FAQ по доставке и оплате

Вы можете осмотреть изделие при доставке и отказаться от покупки до оплаты, если товар вам не подошёл. В этом случае доставка не оплачивается. Можно ли вернуть товар после получения?

Да. Возврат возможен в течение 14 дней с момента получения, при сохранении товарного вида и комплектации.
Для оформления возврата напишите нам в чат — мы подскажем удобный способ (курьер или CDEK).
Доставка при возврате после получения оплачивается покупателем.

Оплата производится при получении заказа:
— наличными курьеру
— переводом по реквизитам

Вы оплачиваете заказ только после осмотра товара.

Да. Мы предлагаем бесплатную доставку по Москве и по всей России.

Если заказ ещё не отправлен, вы можете изменить адрес или интервал доставки — просто напишите нам в чат как можно скорее.

Да. Мы отправляем заказы по всей России через службу доставки CDEK — в пункты выдачи или курьером до двери.

Да. Вы можете осмотреть изделие, проверить качество и соответствие описанию до оплаты заказа.

Заказы по Москве передаются курьеру в кратчайшие сроки.
Отправка по России через CDEK осуществляется после подтверждения заказа, трек-номер предоставляется.

Вы можете написать нам в чат на сайте или в мессенджере — мы всегда на связи и сопровождаем заказ до получения.

Да. Мы специализируемся на продаже оригинальных изделий бренда Coach.
Все товары закупаются через проверенные международные каналы поставок и проходят проверку перед отправкой.

Coach не выпускает именные сертификаты подлинности на каждое изделие.
Оригинальность подтверждается сертификатом качества, фирменными элементами, качеством материалов и деталями исполнения, а также возможностью проверки товара при получении.

Вы можете осмотреть изделие до оплаты:
— проверить качество кожи и строчки
— фурнитуру и логотипы
— внутренний ярлык / серийный номер (если предусмотрен моделью)
— комплектацию и упаковку

Если товар вам не подошёл — вы вправе отказаться от покупки.

Да. Осмотр и проверка товара до оплаты доступны при доставке курьером и в пунктах выдачи.

Комплектация зависит от модели и коллекции и может включать фирменный пыльник, коробку или пакет.
Отсутствие отдельного элемента упаковки не влияет на подлинность изделия.

Да. Мы гарантируем, что вы получаете подлинный и новый товар без дефектов.
Если при получении вы обнаружили несоответствие или брак — вы можете отказаться от покупки.

Если дефект выявлен при получении — товар возвращается курьеру.
Если дефект обнаружен после получения, свяжитесь с нами — мы рассмотрим ситуацию и предложим решение в рамках законодательства РФ. Вы официальный магазин Coach?
Мы специализируемся на продаже оригинальных изделий Coach и работаем через проверенные международные каналы поставок. Подлинность и качество каждого товара гарантированы.

Да. В нашем каталоге представлены новые, не бывшие в использовании изделия бренда Coach, без следов носки и эксплуатации.

Мы работаем как независимый продавец и формируем ассортимент через международные каналы поставок, без затрат на офлайн-магазины. Это позволяет предлагать оригинальные изделия по более привлекательной цене.

Да. Упаковка может отличаться в зависимости от коллекции, страны поставки и модели.
Это не влияет на подлинность изделия.

Мы полностью сопровождаем заказ — от подтверждения до получения, и несем ответственность за качество, подлинность и соответствие товара описанию.

Вы можете написать нам в чат — мы поможем с выбором модели, цвета и формата под ваш стиль и задачи.

Да. По запросу мы аккуратно упакуем заказ и исключим ценники из комплектации.

Да, вы можете уточнить возможность бронирования выбранной модели, написав нам в чат.

Мы регулярно обновляем ассортимент и иногда предлагаем модели, которые сложно найти в розничной продаже. Актуальность наличия можно уточнить у менеджера.